12312网上投诉时无法找到商家地址怎么办？

无法找到商家地址时，可去当地消协现场投诉。依据《消费者权益保护法》，12315平台会联合工商行政部门调查处理。若不及时处理，可能导致消费者权益受损且维权难度增加。
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处理此问题，常见方式有去当地消协投诉或报警。建议首选去消协，因其专业处理消费纠纷；若商家涉嫌违法且不知其具体信息，则报警处理。
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无法找到商家地址，处理如下：1.去当地消协现场投诉，提供尽可能多的商家信息。2.若商家涉嫌违法且不知其具体信息，直接拨打110报警，并配合警方调查。3.保留好购物证据，如聊天记录、支付凭证等，以备后续维权使用。