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医院投诉处理部门和联系方式

吴亮律师2025-04-02金华市专业刑事律师

您可能还想了解医院投诉处理部门的具体职责。根据常规做法,医院投诉处理部门主要负责接收、调查和处理患者的投诉,确保患者的权益得到维护。这包括了对投诉内容的核实、与相关部门或人员的沟通、以及提出改进措施等。虽然具体职责可能因医院而异,但都遵循《医院投诉管理办法》等相关规定,确保投诉处理流程规范、公正。
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从法律角度看,医院应认真、及时、公正地处理患者投诉。医院应设立专门的投诉处理部门,明确投诉处理流程,确保患者投诉得到及时响应和处理。同时,医院应保护患者隐私,对投诉内容进行保密,避免对患者造成二次伤害。对于投诉处理结果,医院应及时向患者反馈,并接受社会监督。
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针对不同情况,投诉方式选择如下:若遇到服务态度问题,可直接拨打12320或向医院内部投诉部门反映;若涉及医疗质量或违规行为,建议向卫生局、医药监督管理局或医疗协会投诉;若怀疑有犯罪行为,则应向检察院举报,并提供相关证据。

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