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淘宝购物未收到货,卖家拒绝退款应该如何处理?

吴亮律师2025-08-10金华市专业刑事律师

您应申请淘宝官方介入处理。依据《消费者权益保护法》,卖家拒绝退款违反交易规则,淘宝官方有权介入调解。若不及时处理,可能导致您的财产受损且维权难度增加。
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常见处理方式为申请淘宝介入或协商。建议先与卖家沟通,若协商无果,则申请淘宝官方客服介入,根据平台规则处理,更快速有效。
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申请淘宝介入。操作如下:1.与卖家沟通,保留聊天记录;2.若卖家拒绝,点击订单详情中的“申请客服介入”;3.提交相关证据,如聊天记录、物流信息等;4.等待淘宝官方处理,通常会有专员介入调解。

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