卖黄金少了36克后续

若商家在售卖黄金时确实少了36克却拒绝承认并赔偿,您可根据《消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法第八条明确消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家隐瞒黄金实际重量,已侵犯您的知情权。依据该法第三十九条,您可先与商家协商,无果后可向工商部门投诉,工商部门将协调处理。若协调不成,您还可考虑通过法律途径解决,如提起诉讼。
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除向工商部门投诉外,您还可采取以下途径解决:1. 若商家加入了消费者协会或相关行业协会,可向协会反映情况,寻求帮助;2. 通过媒体曝光,引起公众关注,促使商家解决问题;3. 若合同中有仲裁条款或双方达成仲裁协议,可申请仲裁解决争议;4. 直接向法院提起诉讼,要求商家承担违约责任或侵权责任。
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从法律角度,商家这种行为可能面临以下法律责任:1. 违约责任,因商家未提供符合约定的商品,需承担退货、换货或赔偿损失等责任;2. 侵权责任,商家隐瞒商品真实情况,侵犯消费者知情权,需承担停止侵害、赔偿损失等责任;3. 行政责任,如商家行为构成欺诈,工商部门可对其处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。
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