营业员拿错衣服尺码洗了给换不

当营业员因疏忽拿错衣服尺码并进行了清洗，消费者有权根据《消费者权益保护法》的相关规定要求更换或赔偿。该法明确保护消费者的合法权益，当商品或服务存在质量问题或商家存在过错时，消费者有权要求商家承担相应的责任。在此情况下，消费者可以先与商家协商，若协商无果，可寻求消费者协会的调解，甚至通过法律途径维护自己的权益。
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若商家拒绝更换或赔偿，消费者可采取以下措施：1. 向消费者协会投诉，请求其进行调解；2. 寻求专业鉴定机构的帮助，对衣物损坏程度进行鉴定；3. 准备相关证据，如购物凭证、沟通记录等，通过民事法庭起诉商家，要求其承担赔偿责任。
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从法律角度，商家在此类事件中应承担以下责任：1. 赔偿消费者因衣物损坏造成的直接经济损失；2. 若因商家过错导致消费者精神损害，还需承担精神损害赔偿责任；3. 商家需加强内部管理，防止类似事件再次发生，否则可能面临更严厉的行政处罚或法律制裁。