商家不退款，12315可以介入强制退款吗？

12315可以介入处理商家不退款问题。依据《消费者权益保护法》，商品或服务不符要求，消费者有权要求退货。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响市场秩序。
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12315可助退款。操作如下：首先尝试与商家沟通退款；若拒退，拨打12315投诉并说明情况，请求介入；12315调解无效时，收集证据，考虑向法院起诉，依据《消费者权益保护法》维权。
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处理商家不退款，常见方式有协商、投诉12315、起诉。优先与商家协商，无果则向12315投诉，仍无法解决可考虑法律途径起诉。